“NUNCA NEGLIGENCIE OS DETALHES. QUANDO A MENTE DE TODOS ESTÁ EMBOTADA OU DISTRAÍDA, O LÍDER DEVE ESTAR DUPLAMENTE ATENTO.”
Estratégia é igual a execução. Todas as grandes idéias e visões do mundo são inúteis se não puderem ser executados rapidamente e eficientemente. Bons líderes delegam e capacitam outros liberalmente, mas eles prestam atenção aos detalhes, todos os dias. (Pense nos supremos treinadores de esportes como Jimmy Johnson, Pat Riley e Tony La Russa). Ruins, mesmo aqueles que gostam de si mesmo como progressivos “visionários”, acham que eles estão de alguma forma “acima” dos detalhes operacionais. Paradoxalmente, os bons líderes entendem algo a mais: uma obsessiva rotina na realização dos detalhes da conformidade gera complacência, que por sua vez entorpece a mente de todos. É por isso mesmo que eles prestam atenção aos detalhes, eles continuamente encorajam as pessoas a desafiar o processo. Eles implicitamente compreendem o sentimento de líderes como o presidente Harry da Quad’s Grafic Quadracchi, Lars Oticon da Kolind e o falecido Bill McGowan da MCI, que todos afirmaram, independentemente, que o trabalho de um líder não é ser o principal organizador, mas o chefe dis-organizador.